Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• "Sewanusa", "kami": penyedia dan pengelola layanan Kostpay.
• "Kostpay", "Layanan": aplikasi web Kostpay beserta halaman pembayaran, pendaftaran penghuni, dan pesan yang dikirim melaluinya.
• "Pemilik": pemilik atau pengelola properti yang mendaftarkan akun Kostpay, termasuk staf yang diberi akses oleh Pemilik.
• "Penghuni": penyewa kamar atau unit milik Pemilik, termasuk calon penghuni yang mengisi formulir pendaftaran.
• "Saldo": dana hasil pembayaran online Penghuni yang tercatat untuk Pemilik dan dapat ditarik ke rekening bank Pemilik.

2. Pendaftaran dan akun Pemilik

• Pemilik wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru, serta memverifikasi nomor WhatsApp yang didaftarkan.
• Akun aktif setelah disetujui oleh Sewanusa. Kami dapat menolak atau menunda persetujuan, misalnya bila data tidak dapat diverifikasi.
• Pemilik bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas semua aktivitas di akunnya, termasuk aktivitas staf yang diberi akses.
• Segera hubungi kami melalui email [email protected] atau WhatsApp +62 857-0510-1029 bila Anda menduga akun Anda digunakan tanpa izin.

3. Ruang lingkup layanan

Kostpay menyediakan alat untuk membuat tagihan, mengirim pengingat dan tautan pembayaran melalui WhatsApp, menerima pembayaran online, mencatat pembayaran manual, membuat kontrak sewa digital, serta menyajikan laporan keuangan. Fitur yang tersedia dapat berbeda menurut paket yang dipilih.

Sewanusa bukan pihak dalam perjanjian sewa antara Pemilik dan Penghuni. Pemilik tetap bertanggung jawab atas properti, tarif sewa, isi kontrak, dan hubungannya dengan Penghuni.

4. Kewajiban Pemilik

• Menggunakan Kostpay hanya untuk kegiatan sewa-menyewa yang sah sesuai peraturan perundang-undangan.
• Memasukkan data penghuni, tarif, dan tagihan yang benar. Kesalahan tagihan akibat data yang dimasukkan Pemilik menjadi tanggung jawab Pemilik.
• Memperoleh dasar hukum yang sah, termasuk persetujuan bila diperlukan, sebelum memasukkan data pribadi Penghuni dan mengirimkan pesan kepada Penghuni melalui Kostpay.
• Tidak menggunakan fitur pesan untuk spam, promosi yang tidak diminta, atau konten yang melanggar hukum.
• Tidak mencoba mengakses data Pemilik lain, mengganggu sistem, atau menggunakan Kostpay dengan cara yang melanggar hukum.

5. Pembayaran, saldo, dan penarikan

• Pembayaran online diproses oleh mitra payment gateway berlisensi. Dana hasil pembayaran online dicatat sebagai Saldo Pemilik setelah pembayaran dikonfirmasi oleh payment gateway.
• Biaya payment gateway atas setiap pembayaran online ditanggung Pemilik dan dipotong dari dana yang diterima.
• Penarikan Saldo hanya dapat dilakukan ke rekening bank yang didaftarkan Pemilik. Sewanusa dapat mengenakan biaya layanan atas setiap penarikan; rincian biaya dan diskon yang berlaku ditampilkan sebelum Pemilik mengonfirmasi penarikan.
• Penarikan dapat ditunda atau ditolak bila rekening tidak valid, saldo tidak mencukupi, atau terdapat indikasi transaksi tidak wajar. Kami akan memberi tahu Pemilik bila hal ini terjadi.
• Pembayaran manual yang dicatat Pemilik tidak menambah Saldo dan tidak dikenai biaya layanan.
• Pengembalian dana kepada Penghuni, bila ada, merupakan urusan antara Pemilik dan Penghuni.

6. Paket dan biaya langganan

Kostpay dapat ditawarkan dalam paket uji coba, gratis, dan berbayar dengan batas fitur yang berbeda. Harga dan ketentuan paket ditampilkan sebelum Pemilik membeli atau memperpanjang paket.

Bila langganan berbayar tidak diperpanjang atau tertunggak, fitur tertentu dapat dikunci. Data Pemilik tidak dihapus karena hal tersebut dan tetap dapat diakses kembali setelah langganan aktif.

7. Data pribadi Penghuni

Untuk data Penghuni yang dimasukkan atau dikumpulkan melalui Kostpay, Pemilik bertindak sebagai pengendali data pribadi dan Sewanusa memproses data tersebut atas nama Pemilik, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Rincian pemrosesan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

8. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga Kostpay tetap tersedia dan aman, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Layanan dapat terhenti sementara karena pemeliharaan, gangguan jaringan, atau gangguan pada mitra seperti payment gateway dan penyedia WhatsApp.

Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur. Perubahan yang berdampak besar akan diberitahukan terlebih dahulu kepada Pemilik.

9. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, Sewanusa tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian yang timbul dari kesalahan data yang dimasukkan Pemilik, perselisihan antara Pemilik dan Penghuni, atau gangguan pada layanan pihak ketiga di luar kendali kami.

10. Penangguhan dan pengakhiran

• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan, dengan pemberitahuan kepada Pemilik bila memungkinkan.
• Pemilik dapat berhenti menggunakan Kostpay dan meminta penutupan akun melalui email [email protected] atau WhatsApp +62 857-0510-1029. Saldo yang tersisa dapat ditarik terlebih dahulu sesuai ketentuan penarikan.
• Setelah akun ditutup, data diproses sesuai ketentuan penyimpanan dalam Kebijakan Privasi.

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlakunya. Perubahan penting akan diberitahukan melalui aplikasi, email, atau WhatsApp, dan penggunaan Kostpay setelah tanggal berlaku berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.

12. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Bila musyawarah tidak berhasil dalam 30 hari, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Hubungi kami

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui email [email protected] atau WhatsApp +62 857-0510-1029.